Bij Hokus Krokus geldt een retourrecht van 365 dagen op alle goederen. Als u een artikel wilt retourneren, kunt u het artikel eenvoudig terugsturen zoals hieronder beschreven. Wanneer wij het artikel retour hebben ontvangen, storten wij uw geld automatisch terug op uw betaalkaart.

Houd er rekening mee dat het onderstaande ALLEEN geldt voor het retourneren van artikelen die toch niet gewenst zijn. Als het artikel beschadigd is, neem dan eerst contact met ons op.

A) Retourneren als je nog het retourformulier hebt dat in de doos zat

Wanneer u een pakket ontvangt van Hokus Krokus zit er een retourbon (A4-vel) en een retourlabel (grote sticker met adres) in het pakket. Als u een artikel wilt retourneren, vult u eenvoudig het retourformulier in zoals beschreven en stopt u dit samen met het artikel in de doos.

Vervolgens kunt u het bijgevoegde retourlabel op de buitenkant van de transportdoos plakken – bovenop het bestaande adreslabel. Plak een retourlabel nooit rechtstreeks op de originele verpakking van de fabrikant!

Houd er rekening mee dat er GEEN gratis retourzending mogelijk is en dat NOK 59,- retourkosten in mindering worden gebracht op het bedrag dat we terugsturen naar uw betaalkaart, als u het bijgevoegde retourlabel gebruikt. U kunt in plaats daarvan ook uw eigen verzendkosten gebruiken.

B) Retourneren als u het retourformulier dat in de doos zat NIET meer heeft

Indien de bijgevoegde retourbon en/of retourlabel kwijt is geraakt, of ontbreekt in de doos, hebben wij helaas niet de mogelijkheid om een nieuw exemplaar te versturen. Stuur in plaats daarvan het pakket volgens onderstaande instructies terug naar ons magazijn, met uw eigen portokosten.

1)
Voeg een kopie van de factuur toe. Vermeld op de factuur duidelijk dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht en dat u daarom uw geld terug wilt ontvangen. Let op reg. en rekeningnr. als u via bankoverschrijving heeft betaald.

2)
Stuur het artikel terug naar ons magazijn (MET bezorging - pakketten naar het postkantoor/pakketwinkel worden niet opgehaald):

Hokus Krokus c/o DSV
Mossvej 27, deur 703-704
8700 paarden
Denemarken