Bij Hokus Krokus geldt een retourrecht van 365 dagen op alle goederen. Als je een artikel wilt retourneren, kun je het artikel eenvoudig terugsturen zoals hieronder beschreven. Wanneer we het artikel terug hebben ontvangen, storten we automatisch je geld terug op je betaalkaart.

Houd er rekening mee dat het onderstaande ALLEEN is voor het retourneren van artikelen die toch gewoon niet gewenst zijn - als het artikel beschadigd is, neem dan eerst contact met ons op.

A) Retourneer als je de retourbon die in de doos zat nog hebt

Wanneer je een pakket van Hokus Krokus ontvangt, zit er een retourbon (A4-vel) en een retourlabel (grote sticker met adres) in het pakket. Als u een artikel wilt retourneren, vult u eenvoudig de retourbon in zoals deze is beschreven en stopt u deze samen met het artikel in de doos.

Vervolgens kunt u het bijgevoegde retourlabel gebruiken om op de buitenkant van de transportdoos te plakken - bovenop het bestaande adreslabel. Plak nooit een retourlabel rechtstreeks op de originele verpakking van de fabrikant!

Houd er rekening mee dat er GEEN gratis retourzending is en daarom wordt NOK 59 aan retourzending in mindering gebracht op het bedrag dat we terugstorten op uw betaalkaart, als u het bijgevoegde retourlabel gebruikt. U kunt in plaats daarvan ook uw eigen frankering gebruiken.

B) Retourneren als je de retourbon die in de doos zat NIET meer hebt

Als de bijgevoegde retourbon en/of retourlabel verloren is gegaan, of in de doos ontbrak, kunnen we helaas geen nieuwe sturen. Stuur het pakket in plaats daarvan terug naar ons magazijn, volgens de onderstaande instructies, met uw eigen verzendkosten.

1)
Voeg een kopie van de factuur toe. Schrijf duidelijk op de factuur dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht en daarom uw geld terug wilt zien. Opmerking reg. en rekeningnr. als u via overschrijving heeft betaald.

2)
Stuur het artikel terug naar ons magazijn (MET bezorging - pakketten naar het postkantoor/pakketwinkel worden niet opgehaald):
Hokus Krokus c/o DSV
Nordager 28, poort 61-66
6000 Kolding